返金ポリシー
返品・交換・30日間保証
Mirea Tokyoでは、商品到着日から30日以内の返品・交換のご相談を受け付けています。セール商品にも同じ条件が適用されます。
サイズ違い・お客様都合の返品
未使用で、タグ・付属品・元の梱包がそろっている商品が対象です。靴は室内でお試しください。注文番号と返品・交換の理由を、下記メールアドレスまでお知らせください。
受付後、返送先と返送方法をご案内します。返送ラベルを当店よりご案内し、承認された返品の返送料は当店が負担します。事前の連絡なく商品を発送しないでください。公開されている会社所在地が返送先とは限りません。
30日間の品質保証
商品到着日から30日以内に、初期不良や通常の使用で品質上の不具合が見つかった場合は、注文番号と状態が分かる写真を添えてご連絡ください。確認後、交換または返金で対応します。通常の摩耗、事故、誤ったお手入れによる破損は、この追加保証の対象外です。この保証は、法令により認められるお客様の権利を制限するものではありません。
配送中の紛失・破損、商品違い
当店負担で再発送または返金に対応します。配送保護は無料で含まれています。詳細は配送ポリシーをご確認ください。
返金について
返品商品の確認と返金の承認後、原則10営業日以内に元のお支払い方法へ返金手続きを行います。実際の反映時期はカード会社や決済サービスにより異なります。承認から15営業日を過ぎても確認できない場合はお問い合わせください。
キャンセル・交換
キャンセルや注文内容の変更をご希望の場合は、お早めにご連絡ください。発送済みの場合は返品手続きで対応します。交換商品の在庫がない場合は返金をご案内します。